Kim jesteśmy?
Agro Aplikacje to nowoczesna firma software in-house. Nasze działania wspierają innowacyjne rozwiązania informatyczne niezbędne do realizacji zadań Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa. Projektujemy, upraszczamy, rozbudowujemy. Pracujemy na nowoczesnych rozwiązaniach, dbając o skuteczność realizacji naszych projektów. Stosujemy nowoczesne technologie oraz elastyczne podejście do realizacji projektów, dzięki czemu jesteśmy w stanie wspierać ARiMR w cyfryzacji polskiego sektora rolnego.
Departament Organizacyjno-Personalny
Wydział Organizacyjno-Administracyjny
Poszukujemy osoby do pracy na stanowisku: Ekspert ds. relacji z kluczowym klientem (k/m), który odpowiada za kompleksowe zarządzanie współpracą
z jednym strategicznym klientem organizacji. Celem stanowiska jest budowanie długoterminowej relacji opartej na zaufaniu, zapewnienie najwyższej jakości obsługi oraz koordynowanie działań wewnętrznych w celu terminowej i zgodnej z oczekiwaniami klienta realizacji usług lub produktów.
Osoba na tym stanowisku pełni rolę głównego punktu kontaktu dla klienta, identyfikuje jego potrzeby biznesowe, inicjuje działania wspierające rozwój współpracy oraz koordynuje współpracę pomiędzy klientem a komórkami organizacyjnymi firmy. Monitoruje realizację uzgodnionych działań, dba o jakość świadczonych usług oraz aktywnie rozwiązuje pojawiające się problemy.
Miejsce pracy: Warszawa, praca hybrydowa
Liczba stanowisk: 1
Główne obowiązki:
- Zarządzanie relacją z jednym kluczowym klientem.
- Pełnienie roli głównego opiekuna i punktu kontaktowego dla klienta.
- Rozpoznawanie potrzeb biznesowych klienta i proponowanie odpowiednich rozwiązań,.
- Koordynowanie współpracy pomiędzy klientem a komórkami organizacyjnymi firmy.
- Monitorowanie realizacji umów, projektów i uzgodnionych działań.
- Przygotowywanie ofert, prezentacji oraz raportów dotyczących współpracy.
- Prowadzenie spotkań i negocjacji dotyczących bieżącej współpracy oraz jej rozwoju.
- Monitorowanie poziomu satysfakcji klienta i inicjowanie działań doskonalących.
- Identyfikowanie możliwości rozszerzenia zakresu współpracy.
Wymagania konieczne:
- Wykształcenie wyższe (preferowane: zarządzanie, ekonomia, marketing, handel lub pokrewne) i/lub studia podyplomowe, kursy kierunkowe (specjalistyczne) związane z tematyką realizowaną przez komórkę organizacyjną.
- Minimum 3 lata doświadczenia w pracy w obsłudze klienta strategicznego w sektorze IT, zarządzaniu relacjami z klientem lub sprzedaży B2B.
- Doświadczenie w koordynacji współpracy z klientem oraz prowadzeniu negocjacji.
- Znajomość procesów obsługi klienta oraz zarządzania relacjami biznesowymi.
- Umiejętność pracy z systemami CRM i pakietem Microsoft Office.
- Orientacja na klienta i budowanie długoterminowych relacji.
- Umiejętność zarządzania współpracą z klientem strategicznym.
- Planowanie i koordynowanie działań między zespołami.
- Umiejętność prowadzenia negocjacji i prezentacji biznesowych.
- Rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
- Budowanie zaufania i partnerskich relacji.
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów.
- Wysoka kultura biznesowa.
- Analiza potrzeb klienta i proponowanie usprawnień.
- Planowanie i organizacja pracy.
- Umiejętność ustalania priorytetów.
- Podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
- Pracę w trybie hybrydowym.
- Dofinansowanie wypoczynku.
- Dofinansowanie biletów do kina i teatru.
- Możliwość korzystania z karty sportowej.
- Możliwość korzystania z opieki medycznej.
- Możliwość podnoszenia kwalifikacji w ramach działalności firmy informatycznej, wykorzystywanie nowoczesnych technologii IT.
- Pracę przy jednych z największych systemów informatycznych w Polsce.
Oferta ważna do 13 sierpnia 2026 roku.